Возврат товара
Инструкция для оформления возврата по шагам:
Оформите рекламацию
- Зайдите в нужный заказ на странице Мои заказы;
- Нажмите кнопку Вернуть рядом с конкретным товаром;
- Укажите причину возврата и подробности проблемы;
- Прикрепите фото, на котором виден дефект или несовпадение с заказанным товаром.
Заполните заявление
💳 Возврат на карту:
При одобрении возврата в рекламации появится кнопка Заявление на возврат, проверьте все ли верно и нажмите Подтвердить.
Ничего распечатывать не нужно.
💵 Возврат наличными:
При одобрении возврата в рекламации появится кнопка Заявление на возврат, проверьте все ли верно, скачайте бланк заявления.
Распечатайте, заполните заявление и передайте его в бухгалтерию нашей организации для получения наличных.
При одобрении возврата в рекламации появится кнопка Заявление на возврат, нажмите и проверьте правильность заполнения.
Если все верно, скачайте, распечатайте, поставьте подпись и печать (при наличии). Прикрепите скан/фото заявления, нажмите кнопку Отправить.
Оригинал распечатанного заявления вложите в коробку с возвратом.
Верните товар
Адрес получателя: 111116, г. Москва, до востребования, ИП Ермольчев К.Ф.
Отправьте товар простым почтовым отправлением (не отправляйте посылки наложенным платежом).
Затем нажмите кнопку Посылка отправлена и прикрепите фотографии почтовых чеков. Так мы сможем отслеживать посылку и вернуть деньги, затраченные вами на переcылку.
Передайте товар сотруднику в нашем офисе (г. Москва).
Адрес и график работы офиса указан в Контактах.
Получите деньги
Мы получаем возвращенный товар и обрабатываем заявку в течение нескольких дней.
Затем производим банковский платеж (стоимость товара и ваши почтовые затраты пересылку) в срок не более 10 дней.
Поступление средств на банковскую карту покупателя обычно занимает 3-5 рабочих дней.